攀成钢青白江医院

加强“6S”管理  提升优质服务

       为了给病人创造一个舒适的就医环境，攀成钢青白江医院全员推行“6S”精细化管理，要求全员进行物品摆放整齐，标识清晰，定位明确，这样有效缩短了物品的查找时间，提高了工作效率，在抢救工作中稳打时间差，为百姓的就医安全作全方位的保障。至此，“6S”精细化管理运用到医疗、护理、后勤、行政等管理工作中后，医院面貌焕然一新，管理效益得以提升。

     “6S”即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。“6S”管理起源于日本，并逐渐完善成为一种行之有效的企业现场管理的手段。这项管理措施在医疗卫生系统开始推广使用，对促进医疗服务水平，收到了广泛好评和欢迎。

按照等级医院创建要求，满足病人对优美就医环境的需要，以“6S”管理的规范， 该院首先从基础的整理、整顿、清洁入手，开始了清理、整顿工作。其次是以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为核心内容，规范现场、提升素养，全面开启6S精细化管理模式，起到了立竿见影的效果。现在，走进科室、病房，干净整洁，明亮舒适，井然有序尽收眼底。不仅如此，医院从观念到管理也取得了显著成效，医护人员精神面貌、参与意识和技能水平也大有改观，对核心医疗制度的执行也更加迅速、更加到位，这样大大提高了工作效率和服务态度。 三是通过“6S”规范化管理，医院就诊环境明显改观，作业流程持续优化，保证医疗质量安全，持续改善医疗服务，注重医疗服务品质，切实增强了群众就医获得感。

为把“6S”管理活动变成人人有责，个个自觉的习惯，该院院领导、各科室主任、护士长做好带头表率，都用行动带动影响活动向深入推进，使“6s”管理区域责任到人，做到每个区域都有相关负责人。

   　经过“6s”精细化管理，不仅是各科室环境的改变，而是每个人都是受益者，大家收获的不仅是干净、整洁、规范的科室环境，更是一种规范化管理的习惯和思维。有时，看似细小的地方往往隐藏着很多隐患，“6s”管理就是从现场环境和习惯意识上防微杜渐，消除隐患。不断把精细化管理推向深处，从而形成的一种医院文化，更好的提高医院的医疗品质与安全，更好地为病人服务。                  （蒋帆  报道）