监利市三医院抓管理提质量保服务

发布时间: 2021-07-07 浏览: 68 次
       监利市第三人民医院新领导班子上任后,从医院规范管理入手,让每个管理环节更加符合医学规范,从满足病人的需求出发,调动广大医务人员的工作积极性,确保医疗质量和服务效果。
       全面提高急诊抢救时效和质量。该院的医疗服务范围周边人口有10多万,加之跨界市县人口也有数万人,该院坚持把医院第一窗口——急诊科加强技术规范、服务优质、抢救效率作为第一工作标准,对窗口人员进行培训、演练,从专业素质、服务技能、交流沟通等方面更好适应病人的需要。
       面对急诊科工作强度大、时间长、风险大、纠纷多、责任重。该院领导经常带领职能部门进行急救巡视,现场协调,对医务人员给予精神鼓励,让医务人员轻装上阵,全身心投入急诊救治工作。 


  
 
       近日,医院接到一例溺水儿童120急救电话,该院救护车以最快速度赶往事发地,将小女孩接入医院抢救。医护人员快速准确给予抢救,建立静脉通道、氧气吸入、清除口鼻腔异物等处理,多名医护人员全神贯注、有条不紊,经过半小时的抢救,小女孩终于恢复了正常的生命体征。此例患儿急救从时效速度、医疗效果、服务质量,病人由衷地连连感谢。
       坚持医疗和防控疫情两手抓在防控疫情常态化中,该院坚持两手抓两手硬。院领导、检验科主任谢琴娥主任的带领下,每天开设发热门诊,设置窗口接待核酸检查人员。该院承担着新沟镇及外来返监人员的核酸工作采集、新冠抗体两项检测的任务。
       入夏以来,气温基本在30多度,医务人员每天穿着隔离衣,穿梭在住院部每天指定的核酸采集病区工作,由于PCR实验室还未投入使用,面对艰苦的下病房采集核酸标本的工作环境,每天都是热的汗流浃背,采集完一个多小时的核酸标本,返回科室还要完善每个病人条形码及信息,继续完成科室内当天的检验项目工作。
       今年常态化防控以来,核酸采集无双休,每天需下病房采集,新冠抗体两项从标本接收之后及时出结果,共接待发热门诊病人  320人次,开展核酸检查16172人次。在这样高强度的工作中,参加这些工作的同志没有一个有怨言,始终按照上级要求和工作需要,完成任务。
       创建温馨轻松产房。该院妇产科以提升护理服务内涵,注重产妇的感受为宗旨,开展了以下优质护理服务新举措。
       医护人员从产妇从入院开始,就主动向孕妈妈们介绍住院环境,消除陌生感。还根据专科特点,制定了图文并茂的孕产妇和新生儿护理健康宣教本,加上责任护士床旁的个案宣教,让孕妈妈们通俗易懂的了解疾病的相关注意事项。病房走廊上的“护理文化墙”,让孕产妈妈们更直观了解生产知识和育儿文化,拉近护患之间的距离。



 
       医务人员落实“巡房三部曲”,询问孕产妇和家属们的需求,倾听孕产妈妈们的心声,解答孕产妈妈们的疑虑,做到真正的“用心服务”。对于产后术后暂不能下床的患者,责任护士床旁指导踝泵运动,预防下肢静脉血栓。指导母乳喂养,仪器辅助排乳,分娩时镇痛、 陪伴分娩是我们的特色;顺娩后给妈妈们来一碗红糖鸡蛋,既能补充能量,也能健脾养胃,还有利于产后体力的恢复;而剖宫产术后第一天的产妇,医护人员会提供一碗鸡蛋瘦肉汤。


 
       对新生儿沐浴、抚触,有利于宝宝早期智力发育和潜能的开发,让宝宝感到幸福和有安全感。
       妇产科全体护理人员从每个点滴、每个细节关爱孕产妈妈们,使孕产妈妈们真正感受到了的细心、真心护理服务。今年以来,该院接待妇产科门诊、住院病人2548人次。
                                                                                                                                                                                                      (邓李婧、彭芳  报道)

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