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监利市三医院抓管理提质量保服务

发布时间: 2021-07-07 浏览: 68 次

监利市第三人民医院新领导班子上任后，从医院规范管理入手，让每个管理环节更加符合医学规范，从满足病人的需求出发，调动广大医务人员的工作积极性，确保医疗质量和服务效果。
全面提高急诊抢救时效和质量。该院的医疗服务范围周边人口有10多万，加之跨界市县人口也有数万人，该院坚持把医院第一窗口——急诊科加强技术规范、服务优质、抢救效率作为第一工作标准，对窗口人员进行培训、演练，从专业素质、服务技能、交流沟通等方面更好适应病人的需要。
面对急诊科工作强度大、时间长、风险大、纠纷多、责任重。该院领导经常带领职能部门进行急救巡视，现场协调，对医务人员给予精神鼓励，让医务人员轻装上阵，全身心投入急诊救治工作。

近日，医院接到一例溺水儿童120急救电话，该院救护车以最快速度赶往事发地，将小女孩接入医院抢救。医护人员快速准确给予抢救，建立静脉通道、氧气吸入、清除口鼻腔异物等处理，多名医护人员全神贯注、有条不紊，经过半小时的抢救，小女孩终于恢复了正常的生命体征。此例患儿急救从时效速度、医疗效果、服务质量，病人由衷地连连感谢。
坚持医疗和防控疫情两手抓。在防控疫情常态化中，该院坚持两手抓两手硬。院领导、检验科主任谢琴娥主任的带领下，每天开设发热门诊，设置窗口接待核酸检查人员。该院承担着新沟镇及外来返监人员的核酸工作采集、新冠抗体两项检测的任务。
入夏以来，气温基本在30多度，医务人员每天穿着隔离衣，穿梭在住院部每天指定的核酸采集病区工作，由于PCR实验室还未投入使用，面对艰苦的下病房采集核酸标本的工作环境，每天都是热的汗流浃背，采集完一个多小时的核酸标本，返回科室还要完善每个病人条形码及信息，继续完成科室内当天的检验项目工作。
今年常态化防控以来，核酸采集无双休，每天需下病房采集，新冠抗体两项从标本接收之后及时出结果，共接待发热门诊病人 320人次，开展核酸检查16172人次。在这样高强度的工作中，参加这些工作的同志没有一个有怨言，始终按照上级要求和工作需要，完成任务。
创建温馨轻松产房。该院妇产科以提升护理服务内涵，注重产妇的感受为宗旨，开展了以下优质护理服务新举措。
医护人员从产妇从入院开始，就主动向孕妈妈们介绍住院环境，消除陌生感。还根据专科特点，制定了图文并茂的孕产妇和新生儿护理健康宣教本，加上责任护士床旁的个案宣教，让孕妈妈们通俗易懂的了解疾病的相关注意事项。病房走廊上的“护理文化墙”，让孕产妈妈们更直观了解生产知识和育儿文化，拉近护患之间的距离。

医务人员落实“巡房三部曲”，询问孕产妇和家属们的需求，倾听孕产妈妈们的心声，解答孕产妈妈们的疑虑，做到真正的“用心服务”。对于产后术后暂不能下床的患者，责任护士床旁指导踝泵运动，预防下肢静脉血栓。指导母乳喂养，仪器辅助排乳，分娩时镇痛、陪伴分娩是我们的特色；顺娩后给妈妈们来一碗红糖鸡蛋，既能补充能量，也能健脾养胃，还有利于产后体力的恢复；而剖宫产术后第一天的产妇，医护人员会提供一碗鸡蛋瘦肉汤。

对新生儿沐浴、抚触，有利于宝宝早期智力发育和潜能的开发，让宝宝感到幸福和有安全感。
妇产科全体护理人员从每个点滴、每个细节关爱孕产妈妈们，使孕产妈妈们真正感受到了的细心、真心护理服务。今年以来，该院接待妇产科门诊、住院病人2548人次。
（邓李婧、彭芳报道）

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