武汉市汉阳医院便民惠民服务实施措施
发布时间: 2013-05-13 浏览:
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为贯彻落实上级卫生主管部门关于《进一步做好医疗机构便民便惠民措施》的文件精神。我院本着以病人为中心，以医疗质量为核心，以做好优质服务为目标，进一步充实了惠民便民措施如下，并予以落实。 一、病房及门诊、急诊各种标牌标志醒目，门诊设导诊台。 二、急诊科24小时值班，保证绿色通道畅通。 三、门诊楼设有饮水机，提供免费饮水，并设有休闲椅方便病人。 四、实行门诊处方清单和住院病人一日一清单制，按患者要求随时使用电脑查询打印，实行门诊病历全省“一卡通”。 五、改善就诊环境，优化挂号、检查、收费、取药程序。 六、出台了医务人员行为规范，要求挂牌上岗，文明用语、有求必应、又问必答。 七、各科设健康宣教栏，为病人提供义务咨询服务和健康教育。 八、严格执行省医疗服务收费标准，并公示各种医疗服务收费标准。 九、尽量减短患者等待诊疗时间： 1、检验科全天候服务，急诊1小时内发送报告，常规检查当天下午4时发报告。 2、放射科对门、急诊病人拍片后30分钟内发报告，平诊病人2小时内发报告，普通住院病人拍片24小时内将报告发送到病房，急诊30分钟内发报告。 3、CT室对门、急诊病人1小时内发报告，普通住院病人4小时内将报告发送到病房，急诊1小时内发报告。 十、为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施。 十一、继续开展“优质服务明星”、“优质服务明星科室”评选活动，并将照片及服务理念张贴上墙。 十二、免费接送血液透析病人，并为其提供免费午餐。 十三、接受社会监督，聘请社会监督员，定期召开病员及家属座谈会，倾听病人的意见和建议及时改进工作。 十四、门诊、病区设立意见（举报）电话84843605、84842178，接到投诉后立即调查处理。
